Bienvenido a tu Market Online Gourmet117

La empresa Vinos del Mundo Perú S.A.C. es propietaria de la tienda virtual www.gourmet117.com

Nuestro almacén principal se ubica en:
Calle Isla Las Tortugas 117
Urbanización Villamar
Cedros de Villa, Chorrillos.
Lima – Perú.
TELÉFONOS: (51-1) 234-5812 / (51-1) 2555071
EMAIL: ventasweb@gourmet117.com facturacion@gourmet117.com

Gourmet117, le proporciona un sitio web y tienda online sujeto a las siguientes condiciones:

Por favor, lea atentamente: El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la Tienda Online de Gourmet117.com
Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a ésta legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los clientes de este sitio y la Tienda Online de Vinos del Mundo Perú S.A.C.(gourmet 117 )

Es requisito para comprar en la Tienda Online Gourmet117.com la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Online Gourmet117.com, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio. Vinos del Mundo Perú S.A.C. (www.gourmet117.com) se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

El servicio de compras por Internet Gourmet117.com, presenta ofertas de productos alimenticios, canastas, regalos gourmet, vinos y licores premium. Nuestro catálogo incluye vinos, piscos, licores en general, chocolatería, galletas, conservas, charcutería y demás productos del rubro alimentos, tanto nacionales y principalmente nuestros productos importados de Inglaterra, Francia, Italia, Alemania, España y otros países.
Deberás registrarte para poder realizar tu compra. Vinos del Mundo Perú S.A.C. , se encargará de realizar el envío de los pedidos a los clientes registrados en las direcciones que éstos indiquen al momento de efectuar la compra a través de la Tienda Online Gourmet 117.com. Los envíos sin costo incluyen a los principales distritos de Lima, mas no a provincias. Dichos envíos sin costo están sujetos a una cantidad mínima de compra de S/300.
Los envíos por compras inferiores a S/300 que se realicen dentro de la ciudad de Lima, tendrán un costo de delivery de S/15 a S/20 dependiendo de la ubicación.
Los envíos a provincias tendrán un costo adicional de acuerdo a las tarifas que las courrier determinen. Operamos principalmente con OlvaCourrier.
Los precios de los productos mostrados en la Tienda Online Gourmet117.com, incluyen el IGV.
Los gastos de envío de los productos pedidos a través de la Tienda Online Gourmet117.com, se calcularán dependiendo de la ubicación geográfica. El costo total del pedido es del conocimiento del cliente desde antes de culminar con el envío del pedido de compra.

La Tienda Online Gourmet117.com, recibe los pedidos de compra las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante los 365 días del año. Una vez concretado el pedido, éste será atendido en un plazo máximo de 48 horas para entrega local y nacional (7 días para ciudades lejanas). Las entregas serán efectuadas en los horarios de lunes a viernes de 08:30 horas hasta las 18:00 horas, y sábados de 9:00 horas a 13:00 horas, todo pedido solicitado en cualquier otro horario será efectuado en el siguiente día útil. Los pedidos de compra enviados en días considerados feriados, se entenderán realizados el día hábil siguiente al citado día feriado, salvo que sean sábado o domingo, pues en ese caso se entenderán realizados el siguiente día lunes.
En caso de contingencia en el proceso de despacho, será comunicado oportunamente al cliente registrado que haya enviado el pedido de compra en la Tienda Online Gourmet117.com. En caso de no contar con stock nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar el cambio de pedido o devolución del dinero.

Vinos del Mundo Perú S.A.C. se responsabiliza por el funcionamiento correcto de su tienda Online www.GOURMET117.COM, así como por el servicio de despacho y entrega de los productos adquiridos por los clientes registrados a través de la tienda Online de gourmet117.com.

COMPRA DE CANASTAS NAVIDEÑAS

En caso de comprar nuestras canastas navideñas, estas tienen deberán comprarse teniendo en cuenta que puede variar el stock de productos, para lo cual les sugerimos realizar los pedidos con 30 días de anticipación. Las canastas no están sujetas al plazo de 48hs de entrega sino a la coordinación previa vía electrónica y/o telefónica.

Para los pedidos solo de canastas navideñas pueden realizarlo a través del siguiente correo:

Email: pedidocanastas@gourmet117.com

PASOS PARA LA COMPRA EN NUESTRA TIENDA

1.- REGISTRO DEL CLIENTE – LOGIN | CREAR CUENTA Y CONTRASEÑA.-
Para comprar productos en la Tienda Online gourmet117.com es necesario estar registrado. El registro de cada cliente se realiza cliqueando en el botón login, creando su usuario y contraseña.

2.- CONTRASEÑA.
El cliente dispondrá, una vez registrado, del acceso a través de su email y contraseña tal como ingresó en su registro previo; esto le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el la tienda Online. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de gourmet117.com ni de Vinos del Mundo Perú S.A.C.

3.- DERECHOS DEL CLIENTE EN ESTE SITIO.
El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas gourmet117.com en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4.- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.
Una vez registrado y con su cuenta creada puede proceder con la compra de los artículos.

5.- MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

A. Pago a través de la página web
Aceptamos todas las tarjetas ya que contamos con la pasarela de pago Culqi (https://www.culqi.com/)
Es la forma más segura y rápida de pagar en internet, con total seguridad usando Tarjetas de Crédito ó Débito Visa, Mastercard y American Express.
Certificado por: Paypal
Visa
Aceptamos tarjetas de crédito Visa afiliadas a Verified by Visa, de esta manera le garantizamos compras 100% seguras. Todas nuestras transacciones están certificadas por estándares de seguridad internacionales.
Certificado por: Verified by Visa

B. PAGO EN TIENDA
Esta opción le permite realizar su pago a través de un POS o en efectivo directamente en nuestra tienda ubicada en calle Las Tortugas 117 Chorrillos Lima Perú.

6.- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN EL PEDIDO DE COMPRA CELEBRADO A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través del sitio Online la empresa realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación del pedido de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Gourmet117.com o Vinos del Mundo Perú S.A.C. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de gourmet117.com, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción gourmet117.com deberá verificar lo siguiente:
a) Confirmar el precio del artículo del pedido de compra. Nuestros precios están expresados en Nuevos Soles (S/.), e incluyen el Impuesto General a las Ventas para productos que estén afecto.
b) Que valida y acepta el medio de pago seleccionado por el cliente.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de pedido de compra.
Concluida la validación gourmet117.com contactará al cliente usando cualquier medio de comunicación posible que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que gourmet117.com concluya con éxito la validación e informe de la misma al cliente.

7.- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos solicitados en el pedido de compra a través de sitio se sujetarán a las condiciones de despacho. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Vinos del Mundo Perú S.A.C. ha validado el pedido de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
a) El cliente Registrado en la Tienda Online de Vinos del Mundo gourmet117.com, que efectúe la adquisición de los productos ofrecidos por la Tienda Online en mención, (WWW.SBS.COM.PE), durante el proceso de compra, se obliga a consignar un número telefónico con el propósito de facilitar la comunicación en caso hubiera necesidad de efectuar coordinaciones para la entrega del producto adquirido. Tienda Online gourmet117.com (WWW.SBS.COM.PE), presume que el cliente Registrado ha consignado un número telefónico válido y de acceso personal.

b) El cliente Registrado en la Tienda Online gourmet117.com, durante el proceso de compra, consignará la dirección del lugar en el que se procederá a realizar la entrega del producto adquirido en la Tienda Online gourmet117.com. Asimismo deberá registrar referencias para llegar a la dirección de envío. El Transportista entregará el pedido en la dirección indicada por el cliente registrado a una persona mayor de 18 años que, al momento de recibir el producto, deberá suscribir en señal de conformidad la Guía de Entrega del mismo.
c) El encargado de reparto no entregará el producto o los productos adquiridos a persona no autorizada y, en caso de no encontrase alguna de las personas autorizadas por el cliente registrado en su pedido de compra, el encargado de reparto dejará constancia de ello y los productos adquiridos por el cliente registrado podrán ser recogidos en las oficinas del transportista. Asimismo, la Tienda Online gourmet117.com informará de esta situación al cliente registrado para que proceda a recoger sus productos en la citada dirección. En el caso de no haberse concretado la entrega por causas directas del cliente (dirección errada, cambio de último momento de dirección y ausencia del responsable de la recepción) y éste solicite el renvío, el costo del mismo será facturado nuevamente al cliente.

d) Cualquiera sea el medio de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad así como la firma de la Guía de Entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad ni a personas no identificadas ni a personas que se nieguen a firmar la Guía de Entrega.

8.- ATENCIÓN DE RECLAMOS

a) El cliente Registrado, de considerarlo conveniente, podrá dentro del plazo de (48) HORAS posteriores al día en que recibió el pedido, presentar su reclamo a la Tienda Online gourmet117.com vía correo electrónico: ventasweb@gourmet117.com; si recibiera un producto en mal estado, con falla de fabricación o si el producto no fuera el que solicitó en la orden. En estos casos, la devolución tiene que hacerse conforme a los plazos de entrega según localidad. Vinos del Mundo Perú S.A.C. (Gourmet117.com) se reserva el derecho de sustituir, sin alteración del precio, cualquiera de los artículos o envases incluidos en este regalo por otro de similar o superior calidad. Una vez recibido y tras esta verificación, Vinos del Mundo Perú S.A.C. (Gourmet117.com) enviará o cambiará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida. En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos con defectos de fabricación y/o envíos erróneos, asumiendo Vinos del Mundo Perú S.A.C. (Gourmet117.com) los gastos de devolución, siempre que esta circunstancia la comunique dentro de las 48 horas desde su recepción. Como requisito indispensable para el cambio y/o devolución de los productos del pedido, éstos deberán estar en óptimas condiciones y sin alteraciones realizados por el cliente

b) Luego de presentado el reclamo, Vinos del Mundo Perú S.A.C. (Gourmet117.com) se pondrá en contacto con el cliente Registrado y le notificará el inicio del trámite de reclamo a fin de tomar acciones para solucionar el reclamo presentado por el cliente Registrado.

c) Para proceder a la devolución, las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer de alguno de los productos solicitados o del total de su pedido, Vinos del Mundo Perú S.A.C. (Gourmet117.com), se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock o, de lo contrario, indicarte la nueva fecha en que se le hará llegar su pedido completo.

d) Si Vinos del Mundo Perú S.A.C. (Gourmet117.com) no pueda surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZA LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra pagada, aun cuando haya sido debitado de su medio de pago.

e) En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.

f) De forma expresa, en todo reclamo, Vinos del Mundo Perú S.A.C. (Gourmet117.com), se somete a la mediación del Instituto de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual, Indecopi, de Lima (Perú) siendo el fallo de este organismo definitivo e inapelable.

g) Si se optara por la vía judicial, sin acudir en vía administrativa a los organismos citados en el párrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima (Perú).

9.- VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. La Tienda Online de Vinos del Mundo Perú S.A.C. (www.gourmet117.com) podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, y condiciones, en cualquier momento y sin aviso, hasta el momento previo de recibir un pedido de compra, el cual obligará a la Tienda Online de Vinos del Mundo Perú S.A.C. (www.gourmet117.com) estar sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Vinos del Mundo Perú S.A.C. (www.gourmet117.com) , tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

10.- COMPROBANTES DE PAGO.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.


POLÍTICAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Cobertura
Nuestros servicios cubren todos los distritos de Lima y Callao.

Para Provincias, favor consultar condiciones especiales y tarifas. También le podemos cotizar servicio de embalaje para que usted programe su despacho con la empresa de su elección.

Precios
Todos nuestros precios están expresados en Nuevos Soles e incluyen I.G.V.
Costo de Delivery
Costo de Delivery es variable según el distrito que corresponda.
El Delivery gratis es solo para compras mayores a S/300 y dentro de la ciudad de Lima Perú.
Medios y Proveedores de entrega
Nuestras entregas son realizadas a través de vehículos y personal de la empresa.

Stocks
Si se agotaran las existencias de alguno de los artículos o envases incluidos en el regalo elegido, se le sustituirá por algún otro de similar o superior calidad sin alteración del precio total.

Pedidos
No hay pedido mínimo, puede usted pedir desde una canasta o un regalo.

Regalos Gourmet
Para Regalos Gourmet tenga en cuenta la programación de su reparto, ya que los quesos y embutidos de la sección GOURMET son perecibles, por lo que los fabricantes advierten que pasadas 72 horas sin refrigerar pueden perder calidad.

HORARIOS DE PEDIDO

Pedidos por Internet
Puede realizar sus pedidos por Internet las 24 horas del día durante los 365 días del año.

Tomar en cuenta en la programación de su pedido que las entregas se realizarán de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6 p.m. y Sábados desde las 9 am hasta la 1 pm

Para entregas los días sábados, el pedido deber haber sido realizado por lo menos con 24 horas de anticipación.

Pedidos por teléfono
Central Telefónica al +(511) 234-5812 / (51-1) 2555071serán recepcionados de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Almacén Chorrillos: Calle Las Tortugas 117 Chorrillos Lima Perú.


POLÍTICAS DE ENTREGA
Tiempo de entrega
Todos nuestros productos se entregan en un tiempo no mayor de 48 horas después de efectuado el pedido.
Entregas domingos y feriados
Por favor coordinar a nuestra Central Teléfonica con 24 horas de anticipación.
Confirmación de la entrega
Después de realizada la entrega, Gourmet117.com le envía un email indicando la conformidad de la misma.
Días especiales
Para envíos durante el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre, Día del Padre le recomendamos realizar sus pedidos con 48 horas de anticipación.

Reparto Navidad
Los repartos a partir de la quincena de Diciembre deberán ser programados con 72 horas de anticipación.

GARANTÍA, REPOSICIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Garantía y Reposiciones
Todos nuestros productos tienen garantía. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, por favor envíenos un e-mail a ventasweb@gourmet117.com o comuníquese con nosotros al +(511) 234-5812 / (51-1) 234-1855 que lo atenderemos con mucho gusto.

Cancelar un pedido
Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser cancelados. Para cancelar algún pedido que todavía no ha sido entregado, por favor comuníquese con nosotros al +(511) 234-5812 / (51-1)2555071 .
Dificultad para Entregar el Pedido
Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, nos contactaremos con el cliente para coordinar el recojo del producto o regalo en nuestro almacén de Chorrillos.

Cambios en un Pedido
En caso desee cambiar un pedido deberá comunicarse con nosotros 24 horas antes de su entrega a ventasweb@gourmet117.com indicándonos por qué producto desea cambiarlo.

Si el precio del producto es mayor al del producto solicitado deberá abonar el saldo correspondiente, si el precio es menor se le generará una Nota de Crédito por el monto sobrante para su siguiente compra.


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